Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации компании Virtuoso Fuego Limited (Виртуозо Фуэго Лимитед), частной компании с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в Специальном административном районе Гонконг КНР (регистрационный номер 79272701), далее - «Компания», и адресован любому дееспособному лицу (далее - «Пользователь»). Документ определяет условия использования сервиса Office24 LLM и условия приобретения платных Тарифов. 1. Термины 1.1. Аккаунт - учетная запись Пользователя в Сервисе, единая для Сайта, Telegram-бота и API. 1.2. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения любого из действий, указанных в разделе 2. 1.3. Запрос - данные, направляемые Пользователем в Сервис (текст, файлы, изображения, параметры). 1.4. Модели - модели искусственного интеллекта сторонних разработчиков (в том числе, но не ограничиваясь: OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen, Mistral), доступ к которым обеспечивается через сторонних поставщиков инфраструктуры. 1.5. Результат - данные, сгенерированные Моделью в ответ на Запрос (текст, код, изображения, видео и т. д.). 1.6. Сервис - программный комплекс Office24 LLM, доступный на сайте https://office24llm.com/ (далее - «Сайт»), в Telegram-боте @office24llm_bot (https://t.me/Office24llm_bot) и через программный интерфейс (API), обеспечивающий доступ к моделям искусственного интеллекта третьих лиц. 1.7. Тариф - набор условий доступа к Сервису (объем Энергии, суточный лимит, срок, стоимость), опубликованный на Сайте. 1.8. Энергия - внутренняя расчетная единица Сервиса, списываемая за успешно выполненные запросы к Моделям. Энергия не является денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой или цифровым финансовым активом, не имеет номинальной денежной стоимости, не подлежит обмену на деньги, передаче третьим лицам и выводу. 2. Предмет и акцепт Оферты 2.1. Компания предоставляет Пользователю право использования Сервиса (простая неисключительная лицензия на условиях ст. 1286.1 ГК РФ) и оказывает услуги по обеспечению доступа к Моделям в объеме выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется соблюдать Оферту и оплачивать платные Тарифы. 2.2. Акцептом Оферты признается: (а) регистрация Аккаунта или начало использования Сервиса, в том числе бесплатного Тарифа, - в части условий использования; (б) оплата Тарифа, пакета Энергии или услуг генерации видео - в части платных услуг. С момента Акцепта договор считается заключенным. 2.3. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием Оферты, он обязан прекратить использование Сервиса. 2.4. Использовать Сервис вправе лица, достигшие 18 лет. 3. Аккаунт 3.1. Вход в Аккаунт осуществляется через учетную запись Telegram Пользователя. Пользователь обязуется использовать собственную учетную запись Telegram, обеспечить ее защиту и конфиденциальность API-ключей и несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его Аккаунта и ключей. 3.2. О несанкционированном доступе к Аккаунту или компрометации API-ключа Пользователь обязан незамедлительно сообщить в службу поддержки по адресу info@office24llm.com. 3.3. Запрещается создавать Аккаунт повторно после его блокировки Компанией, а также создавать несколько Аккаунтов для многократного получения бесплатной Энергии. 4. Тарифы, Энергия и порядок списания 4.1. Действующие Тарифы, объем Энергии, суточные лимиты и стоимость являются неотъемлемой частью Оферты, публикуются на Сайте и вступают в действие с момента опубликования на Сайте. 4.2. Количество Энергии, списываемой за Запрос, зависит от Модели, объема входных и выходных данных (токенов), режима рассуждения, использования инструментов и поиска и определяется по таблице списания, опубликованной на странице моделей Сайта. Списание производится только за успешно выполненный Запрос. 4.3. Компания вправе ограничивать максимальный объем входного контекста и ответа, а также ограничивать или закрывать доступ к отдельным Моделям на определенных Тарифах. Генерация видео оплачивается отдельно посекундно и не списывается из Энергии Тарифа, если на Сайте не указано иное. 4.4. Неиспользованная Энергия Тарифа сгорает по окончании оплаченного периода и не переносится, если иное не указано на Сайте. Энергия, приобретенная отдельными пакетами, действует в течение срока, указанного при покупке. 4.5. Состав доступных Моделей определяется сторонними разработчиками и поставщиками и может меняться. Компания вправе заменять, добавлять и исключать Модели, а также изменять таблицу списания при изменении закупочной стоимости, уведомив Пользователей путем размещения обновлений на Сайте. Изменения не затрагивают уже оплаченный период в части объема Энергии. 5. Оплата, продление и возврат 5.1. Стоимость указывается в российских рублях и включает налоги, подлежащие уплате в соответствии с законодательством РФ (в том числе НДС в порядке ст. 174.2 НК РФ, если применимо). 5.2. Оплата производится через платежных агентов и банки, указанные на Сайте или в Telegram-боте до совершения оплаты. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления средств Компании или платежному агенту. Кассовый чек направляется в соответствии с законодательством РФ. 5.3. Если Пользователь при оплате дал согласие на автоматическое продление, Тариф продлевается на следующий период по цене, действующей на дату продления, с автоматическим списанием средств с сохраненного способа оплаты. Компания уведомляет Пользователя о предстоящем списании не позднее чем за 1 день. Пользователь вправе отключить автопродление в настройках Аккаунта или в Telegram-боте в любой момент; доступ сохраняется до конца оплаченного периода. 5.4. Компания вправе изменять цены Тарифов, уведомив Пользователей не менее чем за 7 дней. Новая цена применяется со следующего периода. 5.5. Пользователь-потребитель вправе отказаться от договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). В этом случае возвращается стоимость оплаченного периода за вычетом фактически понесенных Компанией расходов, которые рассчитываются пропорционально израсходованной Энергии (сумма = цена Тарифа × доля израсходованной Энергии) и стоимости выполненных генераций видео. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с даты получения заявления по адресу info@office24llm.com. 5.6. Бесплатный Тариф и промо-Энергия предоставляются однократно, не имеют денежной стоимости и не подлежат возврату или компенсации. 6. Допустимое использование 6.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для: нарушения законодательства РФ и иных применимых законов, прав и законных интересов третьих лиц; создания и распространения материалов экстремистского, террористического характера, детской порнографии, пропаганды насилия, наркотиков, суицида, а также информации, распространение которой запрещено в РФ; мошенничества, фишинга, создания вредоносного ПО, несанкционированного доступа к информационным системам; создания дипфейков и выдачи себя за другое лицо, распространения заведомо недостоверной общественно значимой информации; нарушения прав на результаты интеллектуальной деятельности и незаконной обработки персональных данных третьих лиц; рассылки спама и автоматизированного извлечения данных из Сервиса, кроме использования официального API; обхода лимитов, систем списания Энергии и мер защиты, перепродажи доступа без отдельного договора с Компанией; обучения конкурирующих моделей на Результатах, если это запрещено условиями разработчика Модели. 6.2. Пользователь обязуется соблюдать правила использования, установленные разработчиками Моделей и поставщиками инфраструктуры, в той части, в которой они опубликованы на их сайтах. 6.3. При нарушении раздела 6 Компания вправе без предварительного уведомления ограничить или заблокировать Аккаунт и API-ключи, удалить Запросы и Результаты. Энергия, списанная до блокировки, не возвращается; вопрос о возврате остатка решается в порядке п. 5.5, за исключением случаев мошенничества и злоупотребления. 7. Интеллектуальная собственность и контент 7.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, товарные знаки и обозначения Office24 LLM принадлежат Компании или ее лицензиарам. 7.2. Права на Запросы сохраняются за Пользователем. Пользователь гарантирует наличие прав на загружаемые материалы и предоставляет Компании неисключительное право обрабатывать их в объеме, необходимом для оказания услуг, в том числе передавать поставщикам Моделей. 7.3. В пределах, допускаемых законом и условиями разработчиков Моделей, права на Результаты (если они охраноспособны) принадлежат Пользователю. Компания не гарантирует охраноспособность и уникальность Результатов: аналогичные Результаты могут быть созданы для других пользователей. 7.4. Компания не использует Запросы и Результаты для обучения собственных моделей. Запросы передаются поставщикам Моделей, которые обрабатывают их в соответствии со своими политиками. 8. Сторонние сервисы 8.1. Доступ к Моделям обеспечивается через сторонних поставщиков (в том числе агрегаторы API). Компания не контролирует и не отвечает за работу, доступность, содержание политик и изменения сторонних сервисов, однако обязуется прилагать разумные усилия для обеспечения непрерывности доступа, в том числе с использованием резервных Моделей. 8.2. Ссылки и Результаты, содержащие сведения из сторонних источников, предоставляются «как есть». 9. Персональные данные 9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://office24llm.com//privacy, и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». 9.2. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой. Согласие на обработку персональных данных и, при необходимости, на их трансграничную передачу оформляется отдельно в установленной законом форме. 9.3. Пользователь не должен включать в Запросы персональные данные третьих лиц, специальные категории персональных данных, сведения, составляющие государственную, банковскую, врачебную или иную охраняемую законом тайну, без законных оснований. 10. Отказ от гарантий и ограничение ответственности 10.1. Результаты генерируются автоматически и могут содержать неточности, ошибки и недостоверную информацию. Результаты не являются юридической, медицинской, финансовой, налоговой или иной профессиональной консультацией. Пользователь самостоятельно проверяет Результаты и принимает решения об их использовании. 10.2. Сервис предоставляется в состоянии «как есть». Компания не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя, работать бесперебойно и без ошибок, кроме случаев, прямо предусмотренных Офертой и законом. 10.3. Компания не несет ответственности за перерывы в работе, вызванные действиями поставщиков Моделей, операторов связи, платежных систем, мерами государственных органов, санкционными ограничениями и иными обстоятельствами вне разумного контроля Компании (обстоятельства непреодолимой силы). 10.4. Совокупная ответственность Компании перед Пользователем ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца, предшествующие событию. Ограничение не применяется в случаях, когда оно не допускается законом, в том числе к умышленным нарушениям и к правам потребителей, установленным императивными нормами. 10.5. Пользователь возмещает Компании убытки, возникшие в связи с предъявлением третьими лицами претензий, вызванных нарушением Пользователем Оферты или закона. 11. Условия для Бизнес-тарифа и API 11.1. Бизнес-тариф предназначен для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Оплата производится авансом путем пополнения баланса; списание - по фактическому расходу с наценкой 15 % к стоимости запросов, если иная наценка не согласована сторонами. Документы (акты, счета) предоставляются по запросу. 11.2. Компания вправе устанавливать лимиты частоты запросов (rate limits) и приостанавливать API-ключ при подозрении на компрометацию или аномальный расход. 11.3. По соглашению сторон с юридическими лицами может быть заключен отдельный договор, который имеет приоритет над Офертой. 12. Срок действия, изменение и расторжение 12.1. Договор действует до его расторжения. Пользователь вправе в любое время удалить Аккаунт; возврат средств осуществляется по правилам п. 5.5. 12.2. Компания вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте не менее чем за 7 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними. Изменения не распространяются на уже оплаченный период в ухудшающей для Пользователя части. 12.3. Компания вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Пользователем раздела 6 или при прекращении работы Сервиса с возвратом остатка стоимости неиспользованного периода. 13. Применимое право и споры 13.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Выбор права не лишает потребителя защиты, предоставляемой императивными нормами страны его постоянного проживания. 13.2. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется по адресу info@office24llm.com и рассматривается в течение 10 рабочих дней. 13.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по месту нахождения представительства/адреса Компании в РФ, а для Пользователей-потребителей - в суде, определяемом по правилам ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». 14. Заключительные положения 14.1. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных положений Оферты. 14.2. Переписка по электронной почте и через Telegram-бот признается сторонами надлежащей формой уведомления. 14.3. Компания вправе уступить права по договору лицу, к которому переходит Сервис, уведомив Пользователя. 15. Реквизиты Компании Наименование Virtuoso Fuego Limited (Виртуозо Фуэго Лимитед), Private Company Limited by Shares Регистрационный номер 79272701 (Реестр компаний САР Гонконг), дата регистрации 27.11.2025 Адрес Room 701, 7/F, Lucky Centre, 165-171 Wanchai Road, Wan Chai, Hong Kong ИНН / КПП 9909751770 / 771887001 Банк Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО), ИНН 7702070139 Расчетный счет 40807810800810006447 Корр. счет 30101810145250000411 БИК 044525411 Электронная почта info@office24llm.com Сайт https://office24llm.com/